1. INFORMACIÓ GENERAL
La titularitat d’aquest lloc web www.escoladelletres.cat (en endavant, Lloc Web) l’ostenta: Associació Tarragona Literària, amb NIF: G43868132 i inscrita en: Registre municipal de Tarragona; i les seves dades registrals són: Número d’inscripció al Registre d’Entitats del Departament de Justícia: 35068, i les seves dades de contacte són:
Adreça: Antiga Audiència, plaça del Pallol, 3, 43003, Tarragona
Telèfon de contacte: 977253602
Correu electrònic de contacte: info@escoladelletres.cat
Aquest document (així com altres documents que aquí es mencionin) regula les condicions per les quals es regeix l’ús d’aquest Lloc Web (www.escoladelletres.cat) i la compra o adquisició de productes i/o serveis al mateix (en endavant, Condicions).
A efectes d’aquestes Condicions s’entén que l’activitat que Escola de Lletres desenvolupa a través del Lloc Web comprèn:
L’Associació Tarragona Literària té com a finalitat fomentar la literatura catalana a la demarcació de Tarragona. Per aconseguir la seva finalitat, l’Associació realitza les activitats següents:
a) La formació en la fórmula de tallers que atenen a tres aspectes bàsics del coneixement i de la pràctica literària com: la lectura, l’escriptura i la recitació.
b) La dinamització, promovent i programant activitats públiques com recitals, conferències i petites representacions a càrrec dels seus associats.
c) La difusió de la literatura del Camp de Tarragona, concretament; i de la literatura catalana, en general.
d) La constitució d’una plataforma que aculli projectes externs a l’Associació i els programi i, alhora, exporti projectes propis tant a la ciutat com a tot l’àmbit de la demarcació de Tarragona i dels Països Catalans.
Per a la realització de les seves finalitats, disposa de les següents funcions:
a) Vetllar pels interessos dels associats.
b) Vetllar per l’ètica professional i pel respecte als drets de la ciutadania.
c) Oferir serveis que ajudin a satisfer les necessitats dels associats tant en formació com en actuacions i activitats.
d) Establir relacions amb altres associacions o entitats similars.
e) Afavorir una formació continuada dels seus membres quant a la llengua catalana i la literatura.
f) Promoure, si escau, l’edició de publicacions.
g) Organitzar activitats culturals i científiques.
h) Participar en activitats amb altres entitats o organismes consultius en matèria de la seva competència professional.
i) Assessorar els organismes i entitats públics o privats i particulars quan aquests ho demanin.
j) Facilitar a altres entitats o a particulars la relació dels associats que poden ser requerits per tal d’intervenir com a especialistes en estudis o en altres activitats.
k) Suggerir, també, les mesures d’interès públic que facilitin o accelerin el desenvolupament de la llengua catalana i la seva literatura en l’àmbit geogràfic d’actuació.
l) Promoure la creació artística en l’àmbit literari.
m) Altres que aprovi l’Assemblea General.
Per a dur a terme les activitats esmentades, la Junta de Govern podrà estimular i afavorir la creació de seccions, comissions coordinadores o delegacions que puguin facilitar la realització de les finalitats de l’Associació, després que ho hagi acordat l’Assemblea General. En queda exclòs tot ànim de lucre.
A més de llegir les presents Condicions, abans d’accedir, navegar i/o utilitzar aquesta pàgina web, l’Usuari ha d’haver llegit l’Avís Legal i les Condicions Generals d’Ús, incloent-hi la política de cookies, i la política de privacitat i de protecció de dades d’Escola de Lletres. Al utilitzar aquest Lloc Web o al fer i/o sol·licitar l’adquisició d’un producte i/o servei a través del mateix, l’Usuari consenteix quedar vinculat per aquestes Condicions i per tot l’anteriorment mencionat, per la qual cosa si no està d’acord amb tot això, no ha de fer ús d’aquest Lloc Web.
Així mateix, s’informa que aquestes Condicions podrien ser modificades. L’Usuari és responsable de consultar-les cada vegada que accedeixi, navegui i/o utilitzi el Lloc Web, ja que seran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment en què es sol·liciti l’adquisició de productes i/o serveis.
Per a totes les preguntes que l’Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions, pot posar-se en contacte amb el titular utilitzant les dades de contacte facilitades més amunt o, si escau, utilitzant el formulari de contacte.
2. L’USUARI
L’accés, la navegació i ús del Lloc Web confereix la condició d’usuari (en endavant referit, indistintament, individualment com a Usuari o conjuntament com a Usuaris), per la qual cosa s’accepten, des del moment en què s’inicia la navegació pel Lloc Web, totes les Condicions aquí establertes, així com les seves posteriors modificacions, sense perjudici de l’aplicació de la normativa legal de compliment obligatori segons el cas.
L’Usuari assumeix la seva responsabilitat per a un ús correcte del Lloc Web. Aquesta responsabilitat s’estendrà a:
L’Usuari declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes a través d’aquest Lloc Web.
El Lloc Web està dirigit principalment a Usuaris residents a Espanya. Escola de Lletres no assegura que el Lloc Web compleixi amb les legislacions d’altres països, ja sigui totalment o parcialment. Escola de Lletres declina tota responsabilitat que es pugui derivar d’aquest accés, així com tampoc assegura enviaments o prestació de serveis fora d’Espanya.
L’Usuari podrà formalitzar, a la seva elecció, amb Escola de Lletres el contracte de compravenda dels productes i/o serveis desitjats en qualsevol dels idiomes en els quals aquestes Condicions estiguin disponibles en aquest Lloc Web.
3. PROCÉS DE COMPRA O ADQUISICIÓ
Els Usuaris degudament registrats poden comprar al Lloc Web pels mitjans i formes establerts. Hauran de seguir el procediment de compra i/o adquisició en línia de www.escoladelletres.cat, durant el qual diversos productes i/o serveis poden ser seleccionats i afegits al carret, cistella o espai final de compra i, finalment, fer clic a: “Inscriure’s”.
Així mateix, l’Usuari haurà d’emplenar i/o comprovar la informació que a cada pas se li sol·liciti, encara que, durant el procés de compra, abans de realitzar el pagament, es poden modificar les dades de la compra.
Seguidament, l’Usuari rebrà un correu electrònic confirmant que Escola de Lletres ha rebut la seva comanda o sol·licitud de compra i/o prestació del servei, és a dir, la confirmació de la comanda. I, si escau, se li informarà, igualment, mitjançant correu electrònic quan la seva compra estigui sent enviada.
Un cop el procediment de compra ha conclòs, l’Usuari consent que el Lloc Web generi una factura electrònica que es farà arribar a l’Usuari a través del correu electrònic. Així mateix, l’Usuari pot, si ho desitja, obtenir una còpia de la seva factura en paper, sol·licitant-ho a Escola de Lletres utilitzant els espais de contacte del Lloc Web o a través de les dades de contacte facilitades més amunt.
L’Usuari reconeix estar al corrent, en el moment de la compra, de certes condicions particulars de venda que concerneixen el producte i/o servei en qüestió i que es mostren al costat de la presentació o, si escau, imatge d’aquest en la seva pàgina del Lloc Web, indicant, a títol enunciatiu, però no exhaustiu, i atenent a cada cas: nom, preu, components, pes, quantitat, color, detalls dels productes, o característiques, manera en què es duran a terme i/o cost de les prestacions; i reconeix que la realització de la comanda de compra o adquisició materialitza l’acceptació plena i completa de les condicions particulars de venda aplicables a cada cas.
Les comunicacions, ordres de compra i pagaments que intervinguin durant les transaccions efectuades al Lloc Web podrien ser arxivades i conservades en els registres informatitzats d’Escola de Lletres amb la finalitat de constituir un mitjà de prova de les transaccions, en tot cas, respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que a aquest respecte siguin d’aplicació, i particularment atenent al Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i als drets que assisteixen els Usuaris d’acord amb la política de privacitat d’aquest Lloc Web.
4. DISPONIBILITAT
Totes les comandes de compra rebudes per Escola de Lletres a través del Lloc Web estan subjectes a la disponibilitat dels productes i/o que cap circumstància o causa de força major (clàusula nou d’aquestes Condicions) afecti el subministrament dels mateixos i/o la prestació dels serveis. Si es produïssin dificultats pel que fa al subministrament de productes o no quedessin productes en estoc, Escola de Lletres es compromet a contactar amb l’Usuari i reemborsar qualsevol quantitat que pogués haver estat abonada en concepte d’import. Això serà igualment aplicable en els casos en què la prestació d’un servei esdevingui irrealitzable.
5. PREUS I PAGAMENT
Els preus exhibits al Lloc Web són els finals, en Euros (€) i inclouen els impostos, llevat que per exigència legal, especialment en el que fa referència a l’IVA, es senyali i s’apliqui una qüestió diferent.
Les despeses d’enviament estan incloses en els preus finals dels productes tal com es mostren al Lloc Web. Així, Escola de Lletres realitza els serveis de lliurament i/o enviament a través de: No aplica.
En cap cas el Lloc Web afegirà costos addicionals al preu d’un producte o d’un servei de manera automàtica, sinó només aquells que l’Usuari hagi seleccionat i escollit voluntàriament i lliurement.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes o compres respecte a les quals l’Usuari ja hagi rebut una confirmació de comanda.
Els mitjans de pagament acceptats seran: Targeta de crèdit o dèbit, PayPal, i Transferència bancària.
Escola de Lletres utilitza tots els mitjans per garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmeses per l’Usuari durant les transaccions a través del Lloc Web. Com a tal, el Lloc Web utilitza un sistema de pagament segur SSL (Secure Socket Layer).
Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat bancària emissora de les mateixes, si aquesta entitat no autoritzés el pagament, Escola de Lletres no serà responsable per cap retard o falta de lliurament i no podrà formalitzar cap contracte amb l’Usuari.
Un cop Escola de Lletres rebi l’ordre de compra per part de l’Usuari a través del Lloc Web, es farà una preautorització a la targeta corresponent per assegurar que hi ha fons suficients per completar la transacció. El càrrec a la targeta es farà en el moment en què s’enviï a l’Usuari la confirmació d’enviament i/o confirmació del servei que es presta de forma i, si escau, lloc establerts.
Si el mitjà de pagament és PayPal, el càrrec es farà en el moment en què Escola de Lletres enviï una confirmació de la comanda de compra o adquisició de productes i/o serveis a l’Usuari.
En tot cas, en fer clic a “Inscriure’s”, l’Usuari confirma que el mètode de pagament utilitzat és seu.
Les comandes de compra o adquisició en què l’Usuari seleccioni com a mitjà de pagament la transferència bancària seran reservades durant 5 dies naturals a partir de la confirmació de la comanda per tal de deixar el temps suficient perquè la transferència bancària sigui registrada pel sistema de pagaments utilitzat per Escola de Lletres per al Lloc Web. Quan el sistema rebi la transferència, la comanda serà preparada i gestionada per a enviament.
Mitjançant aquest mètode de pagament, l’Usuari ha d’assegurar-se que introdueix correctament l’import exacte de la comanda de compra, així com el número de compte i la referència de la transferència. En cas d’error, Escola de Lletres no podrà validar la comanda, que serà anul·lada.
6. ENTREGA
En els casos en què sigui procedent realitzar el lliurament físic del bé contractat, les entregues s’efectuaran en l’àmbit del següent territori: Espanya (Península i Balears).
Excepte aquells casos en què hi hagi circumstàncies imprevistes o extraordinàries o, si escau, derivades de la personalització dels productes, la comanda de compra consistent en els productes relacionats en cada confirmació de compra serà lliurada en el termini assenyalat al Lloc Web segons el mètode d’enviament seleccionat per l’Usuari i, en tot cas, en el termini màxim de 30 dies naturals des de la data de la confirmació de la comanda.
Si per algun motiu, imputable a Escola de Lletres, no es pogués complir amb la data de lliurament, es contactarà amb l’Usuari per informar-lo d’aquesta circumstància i, aquest podrà escollir seguir endavant amb la compra establint una nova data de lliurament o bé anul·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat. En qualsevol cas, les entregues a domicili es realitzen en dies laborables.
Si resultés impossible efectuar el lliurament de la comanda per absència de l’Usuari, la comanda podria ser retornada al magatzem. No obstant això, el transportista deixaria un avís explicant on es troba la comanda i com fer per tal que sigui lliurada de nou.
Si l’Usuari no serà al lloc de lliurament en la franja horària convinguda, ha de posar-se en contacte amb Escola de Lletres per convenir el lliurament un altre dia.
En cas que transcorrin 30 dies des que la seva comanda estigui disponible per al seu lliurament, i no hagi estat lliurada per causa no imputable a Escola de Lletres, Escola de Lletres entendrà que l’Usuari desitja desistir del contracte i aquest es considerarà resolt. Com a conseqüència de la resolució del contracte, tots els pagaments rebuts de l’Usuari li seran retornats, a excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció pròpia de l’Usuari d’una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que ofereix el Lloc Web, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, en el termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què es considera resolt el contracte.
No obstant això, l’Usuari ha de tenir present que el transport derivat de la resolució pot tenir un cost addicional que li podrà ser repercutit.
A efectes de les presents Condicions, s’entendrà que s’ha produït el lliurament o que la comanda ha estat lliurada en el moment en què l’Usuari o un tercer indicat per l’Usuari adquireixi la possessió material dels productes, la qual cosa s’acreditarà mitjançant la signatura de la recepció de la comanda a l’adreça de lliurament convinguda.
Els riscos que es puguin derivar dels productes seran a càrrec de l’Usuari a partir del moment del seu lliurament. L’Usuari adquireix la propietat dels productes quan Escola de Lletres rep el pagament complet de totes les quantitats degudes en relació amb la compra o adquisició efectuada, incloses les despeses d’enviament, o bé en el moment del lliurament, si aquest té lloc en un moment posterior a la recepció completa de l’import objecte de pagament per Escola de Lletres.
D’acord amb el que disposa la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA), les comandes de compra per al seu lliurament i/o prestació s’entendran localitzades en el territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça de lliurament està en territori espanyol, excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l’article concret de què es tracti.
7. MITJANS TÈCNICS PER A CORREGIR ERRORS
Es posa en coneixement de l’Usuari que, en cas que detecti que s’ha produït un error en introduir les dades necessàries per processar la seva sol·licitud de compra al Lloc Web, podrà modificar-les posant-se en contacte amb Escola de Lletres a través dels espais de contacte habilitats al Lloc Web, i, si escau, a través d’aquells habilitats per contactar amb el servei d’atenció al client, i/o utilitzant les dades de contacte facilitades en la clàusula primera (Informació general).
Així mateix, aquestes informacions també podrien ser corregides per l’Usuari a través del seu espai personal de connexió al Lloc Web.
En qualsevol cas, l’Usuari, abans de fer clic a “Inscriure’s”, té accés a l’espai, carret o cistella on s’anoten les seves sol·licituds de compra i pot fer modificacions.
De la mateixa manera, es remet l’Usuari a consultar l’Avís Legal i les Condicions Generals d’Ús i, en concret, la Política de Privacitat per recaptar més informació sobre com exercir el seu dret de rectificació segons l’establert en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD) i a la Llei Orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.
8. DEVOLUCIONS
En els casos en què l’Usuari adquireixi productes en o a través del Lloc Web del titular, li assisteixen una sèrie de drets, tal com s’enumeren i descriuen a continuació:
Dret de desistiment
L’Usuari, en tant que consumidor i usuari, realitza una compra al Lloc Web i, per tant, li assisteix el dret a desistir d’aquesta compra en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.
Aquest termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que l’Usuari o un tercer autoritzat per aquest, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns adquirits al Lloc Web d’Escola de Lletres o, en cas que els béns que composen la seva comanda es lliurin per separat, als 14 dies naturals del dia que l’Usuari o un tercer autoritzat per aquest, diferent del transportista, va adquirir la possessió material de l’últim d’aquests béns que componien una mateixa comanda de compra, o en el cas que es tracti d’un contracte de serveis, als 14 dies naturals des del dia de la celebració del contracte.
Per exercir aquest dret de desistiment, l’Usuari haurà de notificar la seva decisió a Escola de Lletres. Podrà fer-ho, si escau, a través dels espais de contacte habilitats al Lloc Web.
L’Usuari, independentment del mitjà que triï per comunicar la seva decisió, ha d’expressar de forma clara i inequívoca que és la seva intenció desistir del contracte de compra. En qualsevol cas, l’Usuari podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que Escola de Lletres posa a la seva disposició com a part annexada a aquestes Condicions, però el seu ús no és obligatori.
Per complir amb el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació que expressa inequívocament la decisió de desistir sigui enviada abans que venci el termini corresponent.
En cas de desistiment, Escola de Lletres reemborsarà a l’Usuari tots els pagaments rebuts, inclosos els despeses d’enviament (amb l’excepció dels costos addicionals elegits per l’Usuari per a una modalitat d’enviament diferent a la modalitat menys costosa oferta al Lloc Web) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim en 14 dies naturals a partir de la data en què Escola de Lletres hagi estat informada de la decisió de desistiment per part de l’Usuari.
Escola de Lletres reemborsarà l’Usuari utilitzant el mateix mètode de pagament que aquest va emprar per realitzar la transacció inicial de compra. Aquest reemborsament no generarà cap cost addicional per a l’Usuari. No obstant això, Escola de Lletres podria retenir aquest reemborsament fins que hagi rebut els productes o articles de la compra, o fins que l’Usuari presenti una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.
L’Usuari pot retornar o enviar els productes a Escola de Lletres en:
I haurà de fer-ho sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què Escola de Lletres hagi estat informada de la decisió de desistiment.
L’Usuari reconeix conèixer que haurà d’assumir el cost directe de devolució (transport, lliurament) dels béns, si n’hi hagués algun. A més, serà responsable de la disminució de valor dels productes resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.
L’Usuari reconeix saber que hi ha excepcions al dret de desistiment, tal com es recull a l’article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. De manera enunciativa, i no exhaustiva, aquest seria el cas de: productes personalitzats; productes que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament; CDs/DVD de música o vídeo sense el seu embolcall, tal com es precinta a fàbrica; productes que per raons d’higiene o de salut van precintats i han estat desprecintats després del lliurament; subministrament de contingut digital sense suport físic.
En aquest mateix sentit es regeix la prestació d’un servei que l’Usuari pogués contractar en aquest Lloc Web, ja que aquesta mateixa Llei estableix que no assistirà el Dret de desistiment als Usuaris quan la prestació del servei hagi estat completament executada, o quan hagi començat, amb el consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, una vegada que el contracte hagi estat completament executat per Escola de Lletres, haurà perdut el seu dret de desistiment.
En tot cas, no es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura del mateix, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en què es van lliurar o que hagin sofert algun dany després del lliurament.
Així mateix, s’han de retornar els productes usant o incloent tots els seus embolcalls originals, les instruccions i altres documents que, si escau, els acompanyin, a més d’una còpia de la factura de compra.
En el següent enllaç es pot descarregar el Model de formulari de desistiment: www.escoladelletres.cat/modeldesestiment.
Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament
Es tracta de tots aquells casos en què l’Usuari considera que, en el moment del lliurament, el producte no s’ajusta al que s’ha estipulat en el contracte o comanda de compra, i que, per tant, haurà de posar-se en contacte amb Escola de Lletres immediatament i fer-li saber la disconformitat existent (defecte/error) pels mateixos mitjans o utilitzant les dades de contacte que es faciliten en l’apartat anterior (Dret de Desistiment).
L’Usuari serà llavors informat sobre com procedir a la devolució dels productes, i aquests, un cop retornats, seran examinats i s’informarà l’Usuari, dins d’un termini raonable, si procedeix el reemborsament o, si escau, la substitució del mateix.
El reemborsament o la substitució del producte es farà com més aviat millor i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en què enviem un correu electrònic confirmant que procedeix el reemborsament o la substitució de l’article no conforme.
L’import abonat per aquells productes que siguin retornats a causa d’algun defecte, quan realment existeixi, serà reemborsat íntegrament, inclosos els despeses de lliurament i els costos en què hagi pogut incórrer l’Usuari per realitzar la devolució. El reemborsament s’efectuarà pel mateix mitjà de pagament que l’Usuari va utilitzar per pagar la compra.
En tot cas, es respectaran sempre els drets reconeguts en la legislació vigent en cada moment per a l’Usuari, en tant que consumidor i usuari.
Garanties
L’Usuari, en tant que consumidor i usuari, gaudeix de garanties sobre els productes que pugui adquirir a través d’aquest Lloc Web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte, responent Escola de Lletres, per tant, per la manca de conformitat dels mateixos que es manifesti en un termini de tres anys des del lliurament del producte.
En aquest sentit, s’entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que: s’ajustin a la descripció realitzada per Escola de Lletres i posseeixin les qualitats presentades en la mateixa; siguin aptes per als usos als quals ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus; i presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus i que siguin fonamentalment esperables del mateix. Quan això no sigui així respecte als productes lliurats a l’Usuari, aquest haurà de procedir tal com s’indica en l’apartat “Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament”. No obstant això, alguns dels productes que es comercialitzen al Lloc Web podrien presentar característiques no homogènies, sempre que aquestes derivin del tipus de material amb què s’han fabricat, i que per tant formaran part de l’aparença individual del producte, i no seran considerades un defecte.
D’altra banda, podria donar-se el cas que l’Usuari adquireixi al Lloc Web un producte d’una marca o de fabricació per un tercer. En aquest cas, i si l’Usuari considera que es tracta d’un producte defectuós, també té la possibilitat de posar-se en contacte amb la marca o fabricant responsable del producte per esbrinar com exercir el seu dret de garantia legal directament davant d’ells durant els tres anys següents al lliurament d’aquests productes. Per això, l’Usuari ha de conservar tota la informació en relació amb la garantia dels productes.
9. EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
Llevat de disposició legal en sentit contrari, Escola de Lletres no acceptarà cap responsabilitat per les següents pèrdues, independentment del seu origen:
Igualment, Escola de Lletres també limita la seva responsabilitat en els següents casos:
En general, Escola de Lletres no es responsabilitzarà per cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides, quan aquest es degui a esdeveniments fora del seu control raonable, és a dir, que es degui a una causa de força major, que podrà incloure, a títol enunciatiu però no exhaustiu:
D’aquesta manera, les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la causa de força major continuï, i Escola de Lletres disposarà d’una ampliació en el termini per complir-les per un període de temps igual al que duri la causa de força major. Escola de Lletres posarà tots els mitjans raonables per trobar una solució que li permeti complir amb les seves obligacions malgrat la causa de força major.
10. COMUNICACIONS PER ESCRIT I NOTIFICACIONS
Mitjançant l’ús d’aquest Lloc Web, l’Usuari accepta que la major part de les comunicacions amb Escola de Lletres siguin electròniques (correu electrònic o avisos publicats al Lloc Web).
A efectes contractuals, l’Usuari consenteix a utilitzar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions que Escola de Lletres enviï de forma electrònica compleixen amb els requisits legals de ser per escrit. Aquesta condició no afectarà els drets reconeguts per llei a l’Usuari.
L’Usuari pot enviar notificacions i/o comunicar-se amb Escola de Lletres a través de les dades de contacte que en aquestes Condicions es faciliten i, si escau, a través dels espais de contacte del Lloc Web.
Igualment, llevat que es estipuli el contrari, Escola de Lletres pot contactar i/o notificar l’Usuari al seu correu electrònic o a l’adreça postal facilitada.
11. RENÚNCIA
Cap renúncia d’Escola de Lletres a un dret o acció legal concreta o la manca de requeriment per part d’Escola de Lletres del compliment estricte per l’Usuari d’alguna de les seves obligacions suposarà una renúncia a altres drets o accions derivades d’un contracte o de les Condicions, ni exonerarà l’Usuari del compliment de les seves obligacions.
Cap renúncia d’Escola de Lletres a alguna de les presents Condicions o als drets o accions derivades d’un contracte tindrà efecte, llevat que es estableixi expressament que és una renúncia i es formalitzi i es comuniqui a l’Usuari per escrit.
12. NUL·LITAT
Si alguna de les presents Condicions fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma dictada per autoritat competent, la resta de les clàusules romandran en vigor, sense que quedin afectades per aquesta declaració de nul·litat.
13. ACORD COMPLET
Les presents Condicions i tot document al qual es faci referència expressa en aquestes constitueixen l’acord íntegre existent entre l’Usuari i Escola de Lletres en relació amb l’objecte de compravenda i substitueixen qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior acordada verbalment o per escrit per les mateixes parts.
L’Usuari i Escola de Lletres reconeixen haver consentit la celebració d’un contracte sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l’altra part, llevat del que figura expressament mencionat en les presents Condicions.
14. PROTECCIÓ DE DADES
La informació o dades de caràcter personal que l’Usuari faciliti a Escola de Lletres en el curs d’una transacció al Lloc Web, seran tractades d’acord amb el que s’estableix a la Política de Privacitat o de protecció de dades (continguda, si escau, a l’Avís Legal i Condicions Generals d’Ús). En accedir, navegar i/o utilitzar el Lloc Web, l’Usuari consent el tractament d’aquesta informació i dades i declara que tota la informació o dades que facilita són veraces.
15. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
L’accés, navegació i/o ús d’aquest Lloc Web i els contractes de compra de productes a través del mateix es regiran per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia, problema o desacord que sorgeixi o estigui relacionada amb l’accés, navegació i/o ús del Lloc Web, o amb la interpretació i execució d’aquestes Condicions, o amb els contractes de venda entre Escola de Lletres i l’Usuari, serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.
16. QUEIXES I RECLAMACIONS
L’Usuari pot fer arribar a Escola de Lletres les seves queixes, reclamacions o qualsevol altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General).
A més, Escola de Lletres disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a Escola de Lletres en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General).
Així mateix, si de la celebració d’aquest contracte de compra entre Escola de Lletres i l’Usuari emanés una controvèrsia, l’Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d’acord amb el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum i pel qual es modifica el Reglament (CE) 2006/2004 i la Directiva 2009/22/CE. Pot accedir a aquest mètode a través del següent lloc web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
